1. Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop. Between Lines – where words rest wird als Einzelunternehmen in Österreich geführt.
2. Widerrufsrecht (für nicht personalisierte Produkte)
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der/die Zusteller:in ist) die Ware übernommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an uns erforderlich.Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung aus.
 3. Bedingungen der Rücksendung
● Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand retourniert werden.● Bereits geöffnete oder beschädigte Produkte können von der Rücknahme ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.● Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf eigene Kosten und eigenes Risiko der Kundin/des Kunden.● Wir übernehmen keine Rücksendekosten.● Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Für individuell angefertigte oder personalisierte Lesezeichen (z. B. mit individuellem Namen, Wunschtext oder kundenspezifischer Gestaltung) besteht gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht.
Diese Produkte werden speziell nach Kundenspezifikation angefertigt und sind daher von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Eine Rücknahme personalisierter Artikel ist ausgeschlossen, außer es liegt ein nachweisbarer Produktionsfehler unsererseits vor.